问：为什么我在网站里面点击购买网站弹出一个对话框说：对不起，您的电脑没有开启Cookies，您将无法保存购物信息。请设置您的IE开启Cookies后再打开本页。
答：这种情况是因为你的IE浏览器还没有开启Cookies，那么我在这里就教大家如何开启这个功能，首先：
IE 6.0 请按照以下方法打开COOKIES：
   1、打开浏览器（IE） 
　2、选择最上面的[工具]----然后选择[Internet选项]----弹出窗口选择[隐私]----中间有一个高级点击[高级] 
　3、在“覆盖自动cookie处理（0）”前面打勾；“第一方cookie”、“第三方cookie”均选择“接受”；在“总是允许会话cookie（W）”前面打勾 
　4、点击[确定] 这样您计算机的Cookies就设置成功然后在从新打开本网站就可以任意购买拉

IE 5.0 请按照以下方法打开COOKIES：
1、选择浏览器菜单中的工具->Internet选项，您会看到以下窗口。

2、点选“默认级别”按钮，即可打开Cookies（因为IE定义的默认级别是允许使用Cookies的）。您也可以点选“自定义级别”，然后会看到以下窗口，在Cookie项选择“启用”即可。 


问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是到银行去办理汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：付款后是否需要与贵站联系？
答：请您在汇款后，尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。 

问：我在贵站注册了会员但我忘记了密码怎么办？
答：如果您注册了会员但有忘记了密码你可以在网站首页登陆下方有一个“取回密码”即可根据相应提示取回密码。